Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de devolución y reembolso de NILA DECORACIÓN

Fecha de la última revisión: Septiembre 2024

1. Derecho de Desistimiento

1.1. Conforme a la legislación española, el cliente tiene el derecho de desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

1.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de devolver el producto a través del siguiente correo electrónico "tienda@niladecoracion.com", o bien llamando al teléfono 910520286 indicando el número de pedido y los detalles del producto, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

2. Condiciones de Devolución

2.1. Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y embalajes originales.

2.2. Tiene derecho a devolver productos que se le hayan entregado en el caso de que sean defectuosos o de otro modo no conformes con su pedido cuando los reciba. En el caso de que su reclamación esté justificada, se reembolsarán el precio de compra y los costes de envío. 

3. Proceso de Devolución

3.1. Una vez recibida la solicitud de devolución, proporcionaremos al cliente las instrucciones necesarias y la dirección de retorno.

3.2. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos devueltos, incluyendo los costos de envío originales, a menos que el cliente haya elegido un método de envío diferente al estándar.

4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

4.1. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que por razones de higiene o salud no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, salvo que estén defectuosos.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

5.1. En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá informarnos de inmediato a través del siguiente correo electrónico "tienda@niladecoracion.com" para coordinar la devolución y el reemplazo del producto.

6. Garantía

Nila Decoración garantiza la calidad del producto en los términos legalmente

establecidos durante un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen los desperfectos ocasionados por mal uso o manipulaciones indebidas, golpes, tensión incorrecta, instalación incorrecta o desgaste por su uso normal.

En los casos que proceda el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía dentro de los tres años siguientes a la entrega del

productos establecidos legalmente, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

 7. Contacto

7.1. Para iniciar el proceso de devolución o para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, contáctanos a través de "tienda@niladecoracion.com".

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

8.1. Esta política de devoluciones se rige por la legislación española. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.